ISO 9000:2000: La misura dell’efficacia dei processi: raccolta analisi e gestione dei dati la riduzione dei costi

UTENTI POTENZIALI

• Responsabili qualità.
• Persone interessate allo sviluppo di sgq (liberi professionisti,Consulenti ecc.).

SCOPO

• Focalizzare l’attenzione su un diverso approccio organizzativo nella gestione del sistema qualità.
• Fornire tecniche e modalità operative per soddisfare l’”approccio per processi”.
• Illustrare tecniche di raccolta, analisi e gestione dei dati.
• Individuare una serie di indicatori economici per il monitoraggio dell’efficacia dei processi.

TIPOLOGIA

• Corso di approfondimento

DURATA

• 8 ore

DOCENTI

• N° 1
• Tutti i ns. Docenti operano come “responsabile del gruppo di Valutazione di sistemi di gestione qualità” certificati da organismi accreditati (aicq - sicev, cepas, irca, ecc).

MATERIALE DIDATTICO

• Si

CONTENUTI

• Questo modulo si concentra sugli spunti applicativi di una “gestione per processi”, definendo le relative tecniche da adottare per la loro individuazione, pianificazione, monitoraggio e miglioramento. Sono illustrati gli strumenti di più immediata applicazione (anche statistici) per rispondere al requisito normativo nonché apportare “valore aggiunto” All’organizzazione. Inoltre il corso propone, evidenzia e fornisce degli indicatori anche economici per il monitoraggio della efficacia ed efficienza del sistema di gestione aziendale. Tali indicatori sono i più chiari ed analizzati con particolare attenzione dal vertice dell’organizzazione. Vengono anche fornite delle semplici tecniche per monitorare tali Indici nel tempo.

ESAME FINALE

• Non previsto

EROGAZIONE

• Aziendale / open

NUMERO PARTECIPANTI

• Max. 20