ISO 9000:2000: Il miglioramento continuo: tecniche e strumenti

UTENTI POTENZIALI

• Responsabili qualità.
• Personale interessato allo sviluppo di sgq (liberi professionisti, consulenti ecc.).

SCOPO

• Focalizzare l’attenzione su uno dei nuovi requisiti della nuova serie di norme ISO 9000:2000.
• Evidenziare i vantaggi concreti di adottare l’approccio al miglioramento continuo.

TIPOLOGIA

• Corso di approfondimento

DURATA

• 4 ore

DOCENTI

• N° 1
• Tutti i ns. Docenti operano come “responsabile del gruppo di Valutazione di sistemi di gestione qualità” certificati da organismi accreditati (aicq - sicev, cepas, irca, ecc).

MATERIALE DIDATTICO

• Si

CONTENUTI

• Questo modulo si concentra sugli spunti applicativi chiarendo che il miglioramento continuo non è uno dei tanti “slogan” ma “lo strumento” per aumentare l’efficacia e l’efficienza della organizzazione. In tale ambito si proporranno anche tecniche e metodologie che permettono di soddisfare il requisito normativo. Il corso risulta essere erogato in abbinamento al corso “come individuare le aspettative del cliente e valutare la sua soddisfazione".

ESAME FINALE

• Non previsto

EROGAZIONE

• Aziendale / open

NUMERO PARTECIPANTI

• Max. 20